Volver a Electricistas
Visita con imposibilidad de instalación por causa cliente
Cuando el profesional se desplaza y la instalación no puede ejecutarse por causas del cliente (material no disponible, medidas erróneas, zona sin preparar o sin acceso), se aplica este cargo por la visita.
Descripción del servicio:
El cargo cubre el desplazamiento y el tiempo del profesional cuando, una vez en el domicilio, el trabajo contratado no puede realizarse por causas ajenas al instalador: el producto no ha llegado o está incompleto, el punto de instalación no está preparado, no hay acceso a la vivienda o las condiciones difieren de lo descrito. Antes de aplicar el cargo, el profesional documenta la causa. Reprogramar la visita genera una nueva cita sin coste adicional de gestión.
- Desplazamiento del profesional a la dirección indicada.
- Comprobación en el domicilio de las condiciones de la instalación.
- Documentación de la causa que impide ejecutar el trabajo.
- Indicaciones para dejarlo preparado en la nueva cita.
- La instalación contratada, que se reprograma.
- Causas atribuibles al profesional o a CLHogar, que no generan cargo.
- Materiales y trabajos adicionales de preparación.
- Segundas visitas, que se agendan como nueva cita.
Más información sobre este servicio
Cuando el profesional se desplaza y la instalación no puede ejecutarse por causas del cliente (material no disponible, medidas erróneas, zona sin preparar o sin acceso), se aplica este cargo por la visita.
El servicio de visita con imposibilidad de instalación por causa del cliente comienza con la revisión de la información, las medidas y las fotografías facilitadas. El cargo cubre el desplazamiento y el tiempo del profesional cuando, una vez en el domicilio, el trabajo contratado no puede realizarse por causas ajenas al instalador: el producto no ha llegado o está incompleto, el punto de instalación no está preparado, no hay acceso a la vivienda o las condiciones difieren de lo descrito. Antes de aplicar el cargo, el profesional documenta la causa. Reprogramar la visita genera una nueva cita sin coste adicional de gestión.
Para recibir una valoración coherente conviene describir la avería o instalación, enviar fotografías del punto de trabajo y del cuadro eléctrico, e indicar marca y modelo del equipo si lo aporta el cliente. Consulta la disponibilidad de CLHogar para tu código postal y confirma por escrito equipos, materiales y trabajos incluidos.